1. Rückgabebestimmungen

** Unbedingte Rückgabe**
Wenn ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder einer Beschädigung während des Versands defekt ist – jedoch nur, wenn ein ordnungsgemäßer Schadensbericht oder eine Aufzeichnung (tutanak) vorgelegt wurde – haben Sie Anspruch auf eine unbedingte vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz .

  • Bitte melden Sie jegliche Probleme unverzüglich nach Erhalt der Ware und legen Sie die erforderlichen Unterlagen vor (z. B. einen Bericht über Transportschäden oder ein Protokoll über den Liefervorfall).

2. Eingeschränkte internationale Garantie – 1 Jahr

Alle unsere Produkte sind durch eine einjährige, beschränkte internationale Garantie , die bei normalem Gebrauch vor Herstellungsfehlern bzw. Verarbeitungsfehlern schützt.

  • Was abgedeckt ist: Reparatur oder Ersatz eines defekten Produkts während der Garantiezeit.

  • Nicht abgedeckt sind Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen. Versandkosten für Garantieleistungen gehen, sofern nicht anders vereinbart, zu Lasten des Kunden.

3. Schadensregulierungsverfahren

Für Rücksendungen (defekt oder beschädigt):

  1. Prüfen Sie das Produkt sofort nach der Lieferung.

  2. Wenn Schäden oder Mängel festgestellt werden, reichen Sie einen Tutanak (Liefervorfallbericht) beim Spediteur oder Zustelldienst ein.

  3. Bitte kontaktieren Sie den FDY Automotive-Support innerhalb von 14 Tagen und geben Sie die Bestellnummer sowie die entsprechenden Unterlagen an.

  4. Nach Genehmigung stellt FDY UPS-Etiketten und Anweisungen aus und veranlasst umgehend die Rückerstattung oder den Ersatz.

Für Garantieansprüche (1-jährige beschränkte Garantie):

  1. Bitte wenden Sie sich mit einem Kaufbeleg und einer detaillierten Fehlerbeschreibung an unser Support-Team (info@fdyautomotive.com).

  2. Wir behalten uns vor, die Rücksendung des defekten Artikels zur Überprüfung zu verlangen.

  3. Nach der Prüfung bestätigen wir die Anspruchsberechtigung und veranlassen die Reparatur oder den Austausch.

4. Support & Service

Unser globales Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr und gewährleistet eine effiziente und zeitnahe Lösung Ihrer Rückgabe- oder Garantieangelegenheiten.