Kundenbetreuung
Rückgabe- &
Garantiebedingungen
2 Jahre
Eingeschränkte internationale Garantie
14 Tage
Zur Kontaktaufnahme mit dem Support nach Lieferung
24/7
Globales Support-Team
01 · Rückgabebedingungen
Bedingungslose Rückgabe
Ist ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt oder beim Versand beschädigt worden, haben Sie Anspruch auf eine bedingungslose vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
Nachweis erforderlich
Die bedingungslose Rückgabe gilt, wenn ein ordnungsgemäßes Schadensprotokoll (tutanak) vorgelegt wurde. Melden Sie jedes Problem sofort nach Erhalt und reichen Sie die erforderlichen Nachweise ein – z. B. ein Transportschadensprotokoll oder einen Zustellbericht mit Schadensvermerk.02 · Garantie
Eingeschränkte internationale Garantie – 2 Jahre
Alle Produkte sind bei normalem Gebrauch gegen Herstellungs- und Verarbeitungsfehler abgesichert.
Was abgedeckt ist
Reparatur oder Ersatz eines defekten Produkts innerhalb der Garantiezeit.
Was nicht abgedeckt ist
Schäden durch Fehlgebrauch, unsachgemäße Handhabung, Veränderungen oder nicht autorisierte Reparaturen. Versandkosten für Garantieleistungen können zulasten des Kunden gehen, sofern nicht anders angegeben.
03 · Ablauf einer Reklamation
So machen Sie einen Anspruch geltend
Rückgabe – defekt oder beschädigt
- 1Prüfen Sie das Produkt sofort nach der Lieferung.
- 2Stellen Sie einen Schaden oder Defekt fest, lassen Sie beim Zusteller ein Schadensprotokoll (tutanak) aufnehmen.
- 3Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und den Nachweisen an den Support von FDY Automotive.
- 4Nach Freigabe stellt FDY UPS-Versandetiketten und Anweisungen bereit und wickelt Rückerstattung oder Ersatz umgehend ab.
Garantieansprüche – 2 Jahre
- 1Wenden Sie sich mit Kaufnachweis und einer detaillierten Fehlerbeschreibung an unser Support-Team unter info@fdyautomotive.com.
- 2Wir können die Rücksendung des defekten Artikels zur Prüfung verlangen.
- 3Nach der Prüfung bestätigen wir den Anspruch und veranlassen Reparatur oder Ersatz.